У нас онлайн-школа по подготовке к ЕГЭ, и каждый год одно и то же, в сезон телефоны разрываются. Родители и ученики звонят с утра до вечера, а мы физически не успеваем обработать всех. Потери по заявкам приличные.Как оптимизировать приём звонков?
Мы в похожей ситуации поставили многоканальный номер — теперь все звонки доходят. Главное, чтобы была ВАТС, чтобы можно было маршрутизировать по разным операторам.
Тоже веду онлайн-курсы, и в пиковый сезон спасают только многоканальные номера. Подключился через https://plusofon.ru/service/multichannel-number — у них всё просто: один номер, а одновременно могут звонить хоть десять человек. Ни один звонок не теряется. В личном кабинете видно, кто звонил, сколько длился разговор, есть запись, можно распределить звонки по менеджерам. Отлично подходит для образовательных проектов, особенно когда идёт приём заявок.
