На вопросы отвечает представитель ОД VW центр Пулково, VW центр Лахта, Автоцентр Таллинский

Тема в разделе "Гарантийное и сервисное обслуживание", создана пользователем ГК_Wagner, 29 апр 2014.

  1. GLADIATOR

    GLADIATOR Уважаемый

    На одном из форумов марки, родственного нам бренда, на вопросы отвечает девушка...не факт, что у нас не она же. Так что про звуки думаю придется забыть((
     
  2. PalPalych86

    PalPalych86 Пользователь

    Они не имеют права разглашать внутреннюю информацию, только общедоступную.
     
  3. Rom899

    Rom899 Уважаемый

    Мда,но имхо,эта информация же про наши моторы,которыми мы пользуемся каждый день,и имхо,имеем право её знать!
     
    GenaM34 нравится это.
  4. TopicStarter Overlay
    ГК_Wagner

    ГК_Wagner Новичок

    Дорогие форумчане, подробные ответы на волнующие вас вопросы будут представлены нашими техническими специалистами после майских праздников.
    Хороших выходных!
     
  5. Шило в заду

    Шило в заду Опытный

    Вот, а то уже все распереживались. Будет, всё будет :) .
     
  6. Миколо_

    Миколо_ Активный участник

    Ох уж мне эти КаЗаКи
     
  7. povlark

    povlark Старший механик

    Уважаемый представитель ОД VW центр Пулково, VW центр Лахта, Автоцентр Таллинский!

    Убедительная просьба подтвердить или опровергнуть существование:
    Сводка TPI Учётный №: 2032955/1
    Двигатель: после холодного запуска стуки из передней части а/м /моторного отсека
    Описание неисправности клиентами:
    Стуки после запуска холодного двигателя из области передней части автомобиля/моторного отсека.

    Заключение сервисного центра:
    • Жалоба клиента воспроизводится.
    • При достижении рабочей температуры (температура масла 80°C) двигателя эти стуки исчезают.
    • Однозначно определить узел-источник шумов не удается. Шумы исходят из области клапанного привода/гидрокомпенсаторов.

    Решение в условиях сервиса
    Контроль/ремонт:
    • При обнаружении этих шумов после запуска холодного двигателя
    ‒ Заменить 4 поршня (номер новой оригинальной детали 036 107 065 ET)

    Прояснить ситуацию по замене поршней серии ЕМ в течении 5-ти лет или 150 тыс. км. пробега:

    Условия и гарантии этой акции (если таковая имеется)
    Внесение ясности и понимания в этом вопросе снимет истерию о стучащих моторах WV поло седан как владельцев данных авто, так и потенциальных покупателей.
    Внесение гласности в этом вопросе, несёт обоюдную выгоду как владельцам (клиентам), так и представителям ОД.
    С уважением к вашему профессиональному мнению!
     
    P_Oleg_M, kolba-60, denis-kuternega и 3 другим нравится это.
  8. Rom899

    Rom899 Уважаемый

    Чётко сформулировано! "Быть или не быть,вот в чём вопрос..." ©
     
  9. Колючий Йожик

    Колючий Йожик Модератор Команда форума

    ГК_Wagner, Записался к Вам на ТО-4 на завтра. Будем смотреть ))
     
  10. Колючий Йожик

    Колючий Йожик Модератор Команда форума

    Archi48 нравится это.
  11. 888xx

    888xx Старший механик

    Ждем...
    Они пока думают, как бы красиво ответить...;D
     
  12. Rom899

    Rom899 Уважаемый

    Написали же-после майских праздников. Еще значит 9-е мая,а потом напишут.Наверное.
     
  13. PalPalych86

    PalPalych86 Пользователь

    Конечно Вы правы, но они так не считают... Это типо "Вы знаете что у меня сломалось?? конечно!-машина!" Даже если и кто то из них ответит, то ваг ничего не признает и отреагирует так же как и на Авторевю.
     
  14. Rom899

    Rom899 Уважаемый

    Эх,да я давно уже ничего такого и не жду типа "...приезжайте,всё заменим,даже если гарантия кончилась.Был просчет в конструкции поршней,это наш недочет." Вот написал,да? Фантазёр,блин.
     
  15. PalPalych86

    PalPalych86 Пользователь

    Вообще в России была хоть у одного производителя акция по отзыву авто для устранения чего либо?? Я не помню такого, зато в США каждый год кто то что то отзывает для доработок...
     
  16. Странник 2

    Странник 2 Опытный

    Да не так давно у Автоваза по нескольким моделям. Есть же интернет, поищите.
    Вот свеженькое http://spb.adlr.ru/articles/news_spb.php?id=58910
     
  17. Колючий Йожик

    Колючий Йожик Модератор Команда форума

    Может кто не видел ссылку мою в теме про ТО, но в Таллинском делают бесплатно диагностику за три месяца до конца гарантии. Видать не зря делают и может действительно после праздников что-то ответят )

    А по поводу отзывов, только на нашей машине было уже штук пять! если не больше. Правда называют их не отзывами, а сервисными акциями.
     
  18. Rom899

    Rom899 Уважаемый

    Ответят как обычно- есть проблемы,обращайтесь к ОД. Гарантия на авто 2года без ограничения пробега. По истечении гарантии ремонт за ваш счет.
     
  19. Андрей Спб

    Андрей Спб Участник форума

    у меня то же застучал движок, сначала гидрики, а потом поршня ещё минуту гремят, хотелось бы услышать ответ на этот вопрос.
     
  20. Андрей Спб

    Андрей Спб Участник форума

    Подскажите пожалуйста т/о 2 по стоимости и по работе. Спасибо.