Гарантия на Поло Седан

Тема в разделе "Гарантийное и сервисное обслуживание", создана пользователем aramil, 6 фев 2011.

  1. cyrdym

    cyrdym Проходящий

    Официальная станция в моем понимании это станция имеющая лицензии и сертификаты на проведение тех или иных работ.
    А не гараж дяди "Васи"
     
  2. Stinger

    Stinger Опытный

    Мне пока не приходилось что-либо доказывать, сервисной книжки хватало. Есть стандартные заказ-наряды с перечнем и стоимостью выполненных работ, можно попросить копию сертификата vw на право сервисного обслуживания.
     
  3. Rom899

    Rom899 Уважаемый

    Официальная станция технического обслуживания и есть ОД- Официальный Дилер Фольксваген.
     
  4. cyrdym

    cyrdym Проходящий

    Как было приведено ранее закон о защите прав потребителей четко оговаривает то что не один дилер не может навязывать свои услуги и ограничивать возможности потребителя в выборе станций тех. обслуживания.
    Если у кого то есть сомнения на этот счет проконсультируйтесь с юристом и он вам все разъяснить.
    А на счет того что "Официальная станция технического обслуживания и есть ОД- Официальный Дилер Фольксваген."так это ерунда потому что :
    Официальный означает - государственный, зарегистрированный, соблюдающий все правила и т.д..
    отсюда вывод что любая станция тех.обсл. которая имеет все соответствующие лицензии сертификаты и тому подобное является официально зарегистрированной станцией технического обслуживания в РФ и несет всю туже ответственность за выполненные работы что и ОД.
    Поэтому если происходит какой либо гарантийный случай и вы приезжаете к ОД а он говорит что ТО пройдено не у них и гарантия потеряна, по закону он должен доказать что это действительно так и что виноваты криворукие специалисты на СТО где вы были, и дать письменное заключение ,а не просто сказать махнуть рукой и уйти, если так делают, для этого есть соответствующие органы, пишите жалобу а они уже пусть разбираются.:mad:
     
    Китаец нравится это.
  5. Rom899

    Rom899 Уважаемый

    Вот Вам телефон горячей линии Фольксваген,звонок бесплатный по России 8-800-333-44-41.Задайте им этот вопрос и по поспорьте.Когда я звонил,было сказано только у Официального Дилера.Может Вам удастся их переубедить...Напишите нам потом тут.
     
  6. cyrdym

    cyrdym Проходящий

    Вы понимаете что на словах они будут вас убеждать в том что это истинна потому что они заинтересованны в этом, но если попросить письменно это подтвердить то они этого делать не станут ,а если и пришлют письменный ответ на ваш вопрос то там будет все так завуалированно что вроде как и так а вроде и наоборот "Закон как дышло куда повернешь туда и вышло" поэтому звонить и слушать что они говоря смысла нет , но если прибегаешь к помощи юриста и начинаешь жаловаться в инстанции они начинают совершенно по другому разговаривать.
     
  7. Китаец

    Китаец Главный редактор форума Команда форума

    Просто никто не разбирался в этом, а на самом деле Александр (cyrdym) прав
    Есть закон о защите прав потребителей, там всё понятно написано

    выкладывал где-то на форуме...

    А то что говорит Роман, якобы написано в договоре или ещё где-то - этим самым дилер нарушает Ваши права, т.к. ограничивает Вас в выборе, чего он делать не имеет права
    Не законно в общем это
    так же как и навязывание доп.оборудования, снятие с гарантии, если устанавливаешь что-то не у них и т.д. и т.п.

    их задача - продавать.
     
    Stinger нравится это.
  8. Колючий Йожик

    Колючий Йожик Модератор Команда форума

    Эх, гарантия то всего два года... пролетят и не заметишь :D
     
  9. Rom899

    Rom899 Уважаемый

    Да,но на той страничке с условиями гарантии стоит Ваша подпись,и моя,и Ежика и всех всех всех...Вот и ткнут они в подпись,сажут - "Вы расписались,значит были согласны с условиями гарантии при покупке авто." А если "потерять" свой договор,то у них тоже есть экземпляр с подписью.
     
  10. Китаец

    Китаец Главный редактор форума Команда форума

    это не важно, этот договор показать любому Юристу, он скажет что дело 100% выигрышное, т.к. у дилера нет таких прав, чтобы обязывать - это не законно!

    Есть закон им и надо руководствоваться) Были ведь случаи
    да и по ТВ были сюжеты...
     
  11. Колючий Йожик

    Колючий Йожик Модератор Команда форума

    Я думаю для начало было бы не плохо разобраться с самим понятием сертифицированный. Что там указано, на что сертифицируется сервис, сертифицируется ли оборудование, если сертифицируется, то должна производиться переодическая аттестация оборудования. Много чего можно накопать и окажется ваш зарегистрированный сервис не таким уж сертифицированным и до свиданья гарантия.
     
    Rom899 нравится это.
  12. Stinger

    Stinger Опытный

    В словосочетании "Официальный Дилер"-ключевое слово-дилер. Тоесть продавец, нанятый производителем реализовывать свой товар. А официальный сервис-это СТО, имеющая лицензию соответствующего производителя автомобилей осуществлять ремонт и ТО этих машин, используя сертифицированное оборудование и ПО.
     
    cyrdym и Китаец нравится это.
  13. an-12

    an-12 Механик

    У меня такая х,,ня, с трещиной , только,что приехал от О.Д.(100 км.) с фоткали . сказали будем менять по гарантии,позвоним, договоримся, как будет удобно МНЕ . придется оставить авто на ночь. даже ругаться не пришлось,сказали,что подобного у них не было я первый. еще сфоткали VIN и пробег (4000 тыс.) БУДУ ЖДАТЬ!!!!!!!!!!
     
  14. cyrdym

    cyrdym Проходящий

    Повезло меня же отшили по полной!Причем дважды и ругался и все без толку:mad:!
     
  15. an-12

    an-12 Механик

    Пока еще в ожидании звонка! тьфу 3 раза.
     
  16. Alutaga

    Alutaga Участник форума

    Всем привет! Помогите!!! ОД говорит что если я не буду красить водительскую дверь и крыло у них, то они снимут полностью ЛКП с горантии. Хотя они направляют меня к темже у кого я собрался красить??????????????????
     
  17. kas_nu

    kas_nu Эксперт

    Это как это? Одно дело у них, другое - у кого-то другого
     
  18. Alutaga

    Alutaga Участник форума

    У них нет покрасочной
     
  19. Alutaga

    Alutaga Участник форума

    Страховая направила меня напрямую мимо ОД
     
  20. kas_nu

    kas_nu Эксперт

    Ну так и езжайте в это место, куда хотели и куда хочет ОД. Никто в обиде не останется