Гарантийный случай и последующий ремонт у ОД.

POLOLEG · 9 мар 2014

Никита Александрович сказал(а): ↑

Небольшой маразм о работе автосалона Пулково.
И так. Решил я как-то протереть включёные фары и противотуманки снегом перед дорогой. Стекло одной противотуманки при первом соприкосновении лопнуло.
Так как на машине ездит жена, то она и решила позвонить в салон на предмет замены по гарантии.
В ответ было сказано, что перепад температур и не гарантийный случай. Перезванивает мне супруга с претензией, что я расколашматил и теперь надо платить у них 5000 за новую с установкой). Меня удивило, что у них работают такие экстрасенсы и без осмотра вынесли вердикт. Набрал сам. Объяснив суть проблемы девушка сразу предложила записаться на осмотр, чтоб отправить фото на завод, а уж завод даст ответ.
Жена посчитала, что это дискриминация и стала выяснять кто же такой умный её послал. Фамилию человека ей так и не назвали! Она позвонила на горячую линию где сразу же связались с начальником отдела по работе с клиентами Крутилиным Андреем ( запомните его, он ещё здесь будет упоминаться) .Жена изложила ему суть проблемы с экстрасенсами, на что этот "начальник" обещал всё выяснить, всех наказать, назвать фамилии и назвал поведение своих сотрудников детским садом, при этом скажу сразу разговор прослушивался и записывался "горячей линией".
В субботу 22 февраля жена съездила на осмотр, фамилию так и не сказали. Часа через 2 позвонили, сказали завод отказал. Мы попросили официальный отказ, на что ответили, что такое не предоставляют и это внутренний документ.
Мне вот интересно с юридической точки зрения, я приехал - обратился, составили же какой-то документ, отказали - составили какой-то документ, почему с ним не может ознакомиться клиент? У меня сразу схема, что завод, допустим, подтверждает замену, а салон отказывает, потом проводит по бумагам липовый ремонт и продаёт халявную з/ч.
Нажмите, чтобы раскрыть...

Всё что вас интерисует в письменном виде, в нашей стране надо подавать то же в письменном виде. Заметки по жизни.

Вход

Гарантийный случай и последующий ремонт у ОД.

POLOLEG Уважаемый

Вход

Гарантийный случай и последующий ремонт у ОД.

POLOLEG Уважаемый

Быстрый поиск