Гарантия на Поло Седан

airat9985, Вы имеете полное право обратиться в любой сервис ОД не только по установке доп. оборудования, но так же и для проведения планового ТО. Гарантия на авто снята не будет. Ну а если ОД, у которого Вы приобрели авто будет пугать снятием с гарантии, звоните на горячуюю линию VW. Им быстро выпишут пилюлю.

 

Привет всем!
Из моего опыта - гарантия и обращения на горячую линию в большинстве полная чушь
При прохождение 2 ТО у ОД - ранее обнаружил на поводках стеклоочистителей,(там есть спереди на каждом поводке - так их называет ОД -две круглые клепки)
У меня они стали цвета алюминий хотя раньше все было черным.
Я спросил ОД - в чем дело и почему так случилось?
Устно получил ответ - что так у всех Седанов и они, то есть эти злосчастные клепки - покрыты техническим лаком. И это нормально.
Второе - на лобовом стекле, с левой стороны (водителя) появились белые полосы, вызванные как я понимаю стеклоочистителями. Я снова спрашиваю дилера - а это что? Ответ))) ну это реалии жизни и естественный износ
Обратитесь в страховую компанию и решите с ними проблему.

Я позвонил на горячую линию - мне там так вежливо сказали - да это брак. И Сказали чтобы я обратился с обращением непосредственно в Фольксваген групс Рус.
Я написал письмо в представительство Фольксваген чтобы мне помогли решить эти проблемы.
Вчера пришел официальный ответ от Фольксваген

" прежде всего, благодарим Вас за выбор автомобиля марки Volkswagen. Удовлетворенность клиентов продуктами и услугами имеет для компании важнейшее значение, и мы сожалеем о доставленных неудобствах и необходимости обращения в наш адрес.

Автомобиль – технически сложное устройство, поддержание его в надлежайшем состоянии требует определенных материальных затрат. Производитель не несет ответственности за недостатки, связанные с естественным износом в результате эксплуатации. Следовательно, устранение их в рамках гарантийного обслуживания невозможно.

На Ваш запрос можем сообщить, что согласно информации, полученной от дилера, при осмотре рычагов стеклоочистителя лобового стекла на Вашем автомобиле был сделан вывод о недостаточном уходе за автомобилем. Дефект покрытия вызван эксплуатацией. Дефекты лобового стекла Вами не были заявлены, возможно, причина - та же...

Так же, мы хотели бы обратить Ваше внимание, что при обслуживании автомобилей марки Volkswagen Компания руководствуется исключительно действующим законодательством и принятыми стандартами и использует самое современное специальное оборудование и установки, обеспечивающие при соблюдении требований к эксплуатации производимых Компанией автомобилей полную безопасность и комфорт потребителей."

С надеждой на понимание,



www.volkswagen.ru

VOLKSWAGEN Group Rus

Интересно у кого нить были или есть такие проблемы? ( хотя это конечно мелочи) но не приятно все таки.
Пробег авто чуть больше 30000тыс.

 

Сегодня получил смс от дилера с предложением о бесплатной замене замка богажника, позвонил, записался на субботу. Говорят якобы акция VW, кому то еще приходило подобное предложение?

 

А что с замком не так?

 

На соседнем форуме тоже такая инфа прошла, меняют замок багажника даже если он исправно работает...
Вот и поло седан попал под Отзыв

 

Всё то же самое. Одна клёпка белая, на стекле потёртости. Задумывсь о полировке стекла с последующим бронированием. Про ненадлежащий уход им просто рассуждать. А на наших трассах зимой такой пескоструй, что же, дворниками не пользоваться, или машину эксплуатировать только летом в сухую погоду?

 

Мне ничего не приходило...ни смс,ни звонков.Может не всем меняют?

 

У нас 2012 модельный год, может и не подпадаем...

 

Багажник при движении мог самопроизвольно открыться, вот и отзывали.
Но только мог... случаев таких вроде не было. Или были?
В моделях 12 года такого уже нет.

 

СМСку вчера прислали : приглашаем вас на бесплатную проверку замка багажника", - но у меня (тьфу 3 раза) всё нормально! и ключом открывал закрывал,а вообше с брелка обычно... закрываю лёгонько с 1-го раза захлопывается! че им надо? не понял...
да! клепочка на правом поводке, тоже побелела,(краску стёр)! ну и фиг с ней!! можно закрасить ,еше на 2 года, а зачем? а про "стекло побелело" честно не понятно ,как это? царапины от шеток?

 

Подскажите пожалуйста, как может вода попасть в блок управления мультируля, который находится в руле под подушкой безопасности? Дело в том что у меня сгорел блок управления мультируля из-за попадания влаги в него...они мне достали этот блок и действительно там видно окисление схемы, но я знаю что я на руль воды не проливал и не какой жидкости тоже... и открытыми окна не оставлял, чтоб при мытье или погодных условиях туда попала вода. На данный момент мне отказываются по гарантии менять этот блок управления, может у кого то была такая же беда, может кто что подскажет?

 

Я думаю если даже и повышенная влажность, то она должна была сказаться на всех блоках управления, а не на одном? И это не один автомобиль на котором я езжу....и эксплуатирую одинаково и храню в одном месте... только вот ни с какими проблем не было, хотя они уже и не новые и не на гарантии, а вот с этой проблемы....

 

это надо "нырнуть" на авто в воду, чтоб в салоне аквариум был! тогда вода в рулевую колонку может попадет. всегда радуют меня"глубокие" контакты на WV закрытые резиной + защёлка ! а тут вдруг в салоне схема окислилась!? пусть покажут места пребывания воды рядом с блоком! даже если я пиво нечаянно пролил, это гарантийный случай! плохо защищены электроприборы!

 

Да в том то и дело я ничего даже не проливал... а мне отказывают в гарантии... что делать куда писать то ещё? Я уже на завод написал претензию, заявление на экспертизу... но результата никого, они в данный момент ищут эксперта который этим займется, я тоже уже проконсультировался... мне сказали что наверно даже никто и не возьмется такую экспертизу проводить. Жду что будет дальше....

 

а письменный отказ ,Вам выдали? там ,как они ОТКАЗ обосновали?

 

В том то и дело что письменный отказ они пока не дают, ну по закону они и не могут дать отказ без проведенной экспертизы... вот ждем теперь экспертизу.

 

вода могла попасть после комплексной мойки на какой нибудь хорошей мойки с качественным персоналом. так что вариантов много. взяла какя нибудь девочка с непривычки губку невыжатую, прошлась ииииии.......... 1,5-3 месяца вся плата будет в окислах, если не сразу