Второе письмо в Volkswagen Group Rus

Тема в разделе "Гарантийное и сервисное обслуживание", создана пользователем kolba-60, 25 авг 2013.

  1. Китаец

    Китаец Главный редактор форума Команда форума

    :-\ Всё работает
     
  2. GLADIATOR

    GLADIATOR Уважаемый

    У меня тоже работает, проверил!
     
  3. kl.andrey74

    kl.andrey74 Новичок

    сегодня был у дилера по поводу стуков.в ремонте отказали .не гарантийный случай.и если их заменить опять застучат.на вопрос почему ответа не было
     
  4. TopicStarter Overlay
    kolba-60

    kolba-60 Опытный

    а сколько машинке годков и чем мотивировали отказ в замене?
    Целесообразность и необходимость замены поршней-это прерогатива ФГР !
    Дилер должен сделать запись и отправить её в ФГР-а уже ФГР выносит вердикт -менять или нет !
    И если менять -то на каких условиях -бесплатно или по Куланцу.
    Дилер в этом деле исправления заводских косяков -простой исполнитель и без вердикта ФГР он и пальцем не пошевелит!
    Требуй повторного прослушивания с отправкой записи в Москву.
     
  5. kl.andrey74

    kl.andrey74 Новичок

    машина 2014г.пробег 34т. записали на видео работу двигателя...они же перестают стучать ..с десяток предыдущих машин был отказ это по их словам
     
    Последнее редактирование: 17 янв 2016
  6. stodev

    stodev Новичок

    Что собираетесь предпринимать дальше? У меня тоже стуки начались, в ОД отдал, но там прямо сказали, что с новыми поршнями не будут делать.
     
  7. TopicStarter Overlay
    kolba-60

    kolba-60 Опытный

    меняют и на новых поршнях!
    пиши телегу на ГЛ-путь дилер не занимается самодеятельностью!
     
  8. Радик71

    Радик71 Проходящий

    Ну а толк есть ,от этих замен ?? и старые и новые стучат , и после замены стучат
     
  9. TopicStarter Overlay
    kolba-60

    kolba-60 Опытный

    а это решать хозяину-ездить на стучащих или продать с не стучащими!
    Тут как бы разный коленкор получается!
     
  10. stodev

    stodev Новичок

    Я уже писал по дребезгу в салоне авто, отправили к дилеру шаблоном. В суд подавать бесполезно? Были случаи, выиграл кто суд?
    Стучащие поршня не хочу, есть мнение, что закончится заменой блока, но уже после гарантии...
     
  11. TopicStarter Overlay
    kolba-60

    kolba-60 Опытный

    вот это и напрягает!
    ...неспроста немцы не хотят нормальную гарантию давать -как все остальные -до 5лет ....значит ресурс рассчитан на короткий срок.
     
    stodev нравится это.
  12. stodev

    stodev Новичок

    Я так понял, что уже и эту, на 2 года, не хотят. Раз уже был послан, завтра тоже пошлют. Не хотят по хорошему. Теперь больше интересует, есть ли шансы выиграть суд, останавливаться не собираюсь.
     
  13. TopicStarter Overlay
    kolba-60

    kolba-60 Опытный

    а это зависит от настырности!
    в Перми Дима 88 добился от ОД замены машины после 3-х кратной замены поршней!
    Есть случаи судебных побед над ОД в Питере -там тоже меняли авто из-за стуков .
     
    stodev нравится это.
  14. stodev

    stodev Новичок

    Произошло чудо, в этот раз не послали, устранили даже дребезг катушки ремня. Поршня, если надо- поменяют, пока я и сам не хочу. Уверили, что и после гарантии поменяют бесплатно, если ТО буду проходить. Нет повода судиться)
     
  15. kl.andrey74

    kl.andrey74 Новичок

    После повторного обращения сказали оставляйте машину будем перебирать.без всяких лишних разговоров.заменили поршневую.проехал уже 1000км.проблем нет
     
    Последнее редактирование: 1 мар 2016
  16. kl.andrey74

    kl.andrey74 Новичок

    после гарантии бесплатно не поменяют.удовольствие дорогое
     
  17. kl.andrey74

    kl.andrey74 Новичок

    все сделал как Вы посоветовали.машинку отремонтировали по гарантии бесплатно.спасибо за совет
     
    kolba-60 нравится это.
  18. stodev

    stodev Новичок

    Я так понял, там считают, что менять не надо, но если настаивают, то меняют. Просто я не понимаю их, один раз так говорят, другой раз по-другому, чтобы прецендентов не было, такая "политика"?!
     
  19. kl.andrey74

    kl.andrey74 Новичок

    самое интересное что в первый раз дилеры еще не видя машины говорили что все хорошо.а во второй раз сначало послушали работу двигателя .а уж потом стали разговаривать.а вернее сказали...оставляйте будем делать...забрал через неделю
     
  20. nikitosik006

    nikitosik006 Проходящий

    а после этого они дают какую-то гарантию или как 2 года прошло всё.